Question 1

Huurvoorwaarden bekijken

Accepted Answer

Rijervaring. Rijbewijs. Diensten voor extra bestuurders. Verzekeringsdetails. Belastingen en voucher. Brandstof. Hulp onderweg. Eisen voor het rijbewijs. Wat is de kilometerlimiet van de auto?

Question 2

Wat u moet meenemen

Accepted Answer

Neem bij het ophalen van het voertuig het volgende mee:

Een geldig rijbewijs.
Uw boekingsbevestiging (voucher).
Een bankpas op naam van de hoofdbestuurder, als het verhuurbedrijf daarom vraagt.

Controleer vóór uw reis in de boekingsvoorwaarden welke documenten nodig zijn, welke betaalmethoden worden geaccepteerd en hoe hoog de borg is. Als er een borg nodig is, zorg dan dat u voldoende saldo hebt om die te dekken.

Question 3

Bij het verhuurkantoor

Accepted Answer

Ga als volgt te werk: toon uw creditcard, voucher en rijbewijs. Er moet voldoende saldo op de kaart staan voor de borg, zodat u de huur kunt betalen.

Lees het contract zorgvuldig door.

Bekijk de details van de huur, inclusief een eventuele betaling voor een aanvullende verzekering.

Stel de vertegenwoordiger van het bedrijf gerust al uw vragen en vraag door over de details van het contract.

Question 4

Voordat u het verhuurkantoor verlaat

Accepted Answer

Controleer of de auto geen schade aan de buitenkant heeft. Ziet u een kras, een barst of een ander gebrek, hoe klein ook, meld dit dan aan de vertegenwoordigers van het bedrijf. Controleer of de gebreken die u hebt gevonden in het contract zijn opgenomen.

Controleer of alle bestelde uitrusting die in het contract staat aanwezig is. Staat iets niet in het contract, meld dit dan aan de medewerkers en verlaat het kantoor niet voordat het contract is aangepast. Extra uitrusting betaalt u op het kantoor.

Zorg dat de route goed is gepland. Controleer of de uitrusting die in het contract staat aanwezig is en in goede staat verkeert. Vraag het verhuurbedrijf zo nodig om advies of een wegenkaart.

Question 5

Vragen over het annuleren van een gedeeltelijk of volledig vooruitbetaalde boeking

Accepted Answer

U krijgt uw geld terug als de boeking twee dagen vóór het begin van de huurperiode wordt geannuleerd, met aftrek van annuleringskosten van 75 euro. Bij annulering minder dan 48 uur vóór het begin van de huurperiode worden annuleringskosten van 95 euro in rekening gebracht en wordt de rest van de betaling terugbetaald. Bij annulering minder dan een dag vóór het begin van de huurperiode worden annuleringskosten van 150 euro in rekening gebracht en wordt de rest van het geld teruggestort op uw rekening. Als het vooruitbetaalde bedrag lager is dan 150 euro, worden er geen extra kosten voor geannuleerde diensten in rekening gebracht. Terugbetaling is echter niet mogelijk. Het bedrag dat voor een ongebruikte huurperiode is betaald, wordt niet terugbetaald. Annuleren is ook mogelijk nadat de huurperiode is begonnen. Belangrijk! Door de verspreiding van het coronavirus is het aantal annuleringen toegenomen als gevolg van de beperkingen die landen hebben ingevoerd. Daarom vindt terugbetaling plaats binnen 90 werkdagen nadat de quarantainemaatregelen voor reizen zijn opgeheven. Klanten die niet zeker weten of hun reis naar het buitenland doorgaat, bieden wij in plaats van annulering een tegoedbon (Booking Voucher) aan ter waarde van het al betaalde bedrag. De tegoedbon is geldig tot de ophaaldatum die in de boeking staat. Om van deze dienst gebruik te maken, gaat u naar Mijn boekingen, klikt u op Annuleren en stuurt u een verzoek naar info@cheapcarent.com. Het verzoek moet het onderwerp “Request for a Booking Voucher” en het boekingsnummer bevatten.

Question 6

In welke gevallen is terugbetaling niet mogelijk?

Accepted Answer

Wij hebben geen melding van annulering van de boeking ontvangen. U verschijnt niet op tijd op de ophaallocatie (“no-show”). U hebt niet de documenten die nodig zijn om het voertuig op te halen. De hoofdbestuurder heeft geen creditcard op eigen naam of er staat onvoldoende saldo op de kaart voor de borg. Let op! In deze gevallen kan het geld niet worden terugbetaald. Het verhuurbedrijf heeft het recht het voertuig niet mee te geven als u niet met de benodigde documenten en creditcard op de ophaallocatie verschijnt, of als u eerder op een zwarte lijst van klanten bent geplaatst.

Question 7

Zo gebruikt u een tegoedbon

Accepted Answer

Lees bij ontvangst van een tegoedbon de voorwaarden zorgvuldig: De tegoedbon is geldig tot de ophaaldatum die in de boeking staat. Daarna vervalt de tegoedbon en kan deze niet worden verlengd. Prijs. De tegoedbon wordt uitgegeven voor hetzelfde bedrag dat u bij de oorspronkelijke boeking hebt betaald. U kunt de tegoedbon gebruiken om een auto te huren op de website van Cheap Car Rent, uitsluitend tegen de prijzen op de website. De tegoedbon kan niet worden gebruikt om belastingen of kosten in verband met autohuur te betalen. De tegoedbon kan niet in contanten worden omgezet en heft de boekingsvoorwaarden niet op. Juist gebruik van de tegoedbon. De tegoedbon kan alleen worden gebruikt op de website https://cheapcarent.com. Aan het gebruik van de tegoedbon zijn geen extra kosten verbonden. De tegoedbon is niet geldig op andere websites. Resterende waarde. Als u niet de volledige waarde van de tegoedbon gebruikt, kunt u het resterende saldo gebruiken voor een boeking op de genoemde website. De geldigheidsduur van de tegoedbon geldt ook voor de resterende waarde. De tegoedbon aan iemand anders overdragen. Tegoedbonnen van de website https://cheapcarent.com mogen worden overgedragen aan andere klanten die gebruik willen maken van de diensten van Cheap Car Rent. Geef daarvoor de code van letters en cijfers op de tegoedbon aan de andere persoon. Het doorgeven van deze geheime code aan een ander geldt als toestemming om de tegoedbon te gebruiken. De houder van de tegoedbon is volledig verantwoordelijk voor het beschermen van deze informatie tegen verdere openbaarmaking. Cheap Car Rent is niet verantwoordelijk voor het openbaar worden van informatie over de tegoedbon of voor het onrechtmatige gebruik ervan. De tegoedbon is kwijt! Een verloren of gestolen tegoedbon wordt niet vervangen. Verkopen of ruilen. Hoewel de tegoedbon aan een ander mag worden overgedragen, is verkopen of ruilen verboden. Als Cheap Car Rent een dergelijke overtreding vermoedt, heeft het bedrijf het recht de tegoedbon te annuleren en de transactie als ongeldig te beschouwen. Let op: het bedrijf kan de gebruiksvoorwaarden van de tegoedbon in overeenstemming met de wet wijzigen.

Question 8

Wat moet ik meenemen om de auto op te halen?

Accepted Answer

Om de auto op te halen, heeft de hoofdbestuurder een creditcard nodig met voldoende saldo voor de borg en de betaling van de huur. Neem uw rijbewijs mee en controleer of eventuele extra bestuurders hun rijbewijs bij zich hebben. Daarnaast hebt u de voucher van https://cheapcarent.com nodig, die na het afronden van de boeking per e-mail wordt verstuurd.

Question 9

Kan ik een auto huren zonder creditcard?

Accepted Answer

Dat is niet mogelijk. Een creditcard is nodig zodat het verhuurbedrijf een bedrag op de kaart kan blokkeren. De meeste verhuurbedrijven accepteren geen Maestro-, Electron-, debit-, prepaid-, oplaadbare of elektronische kaarten, en ook geen Solo- en Switch-kaarten. U kunt het type van uw kaart achterhalen door de link te openen en de eerste 6 cijfers van het kaartnummer in te voeren: http://www.binbase.com/search.html.

Question 10

De begrippen “borg” en “eigen risico” zijn mij niet duidelijk.

Accepted Answer

Met “borg” wordt een bedrag bedoeld dat het eigen risico en de brandstofprijs omvat. Het verhuurbedrijf blokkeert dit bedrag als zekerheid op de creditcard van de hoofdbestuurder. Dit garandeert dat de klant in een noodgeval schade aan het voertuig die onderweg is ontstaan, geheel of gedeeltelijk kan vergoeden. De hoogte van de borg hangt af van de autocategorie. Als de klant het voertuig in de oorspronkelijke staat terugbrengt, geeft het bedrijf de borg vrij. “Eigen risico” is het maximale bedrag dat van de rekening van de klant wordt ingehouden als de auto tijdens de huurperiode beschadigd of gestolen wordt. Een voorbeeld: het eigen risico voor schade bedraagt 300 euro en de auto loopt 1000 euro schade op. De klant betaalt dan 300 euro. De overige 700 € worden gedekt door de CDW-verzekering, die in Europese landen veel wordt gebruikt bij het huren van auto’s in de premiumklasse. Een voordeel van zo’n verzekering is onder meer dat alle schade die u zelf veroorzaakt wordt gedekt. Dit type verzekering wordt aanbevolen voor beginnende bestuurders.

Question 11

Wat betekent “vooruitbetaling”?

Accepted Answer

Afhankelijk van de voorwaarden van het verhuurbedrijf accepteert https://cheapcarent.com een volledige of gedeeltelijke vooruitbetaling. Bij een gedeeltelijke vooruitbetaling staat het bedrag dat u bij het ophalen van de auto op het verhuurkantoor betaalt, op uw voucher (kolom “Betaling bij aankomst”). Staat er “0” in deze kolom, dan is de huur bij het boeken volledig betaald. Bij de balie van het verhuurbedrijf moet u een creditcard en de benodigde documenten tonen.

Question 12

Waarom moet ik een contract ondertekenen bij het ophalen van de auto?

Accepted Answer

Cheap Car Rent is een bemiddelaar die met meerdere verhuurdiensten tegelijk samenwerkt. Door een schriftelijk contract met een verhuurbedrijf te ondertekenen, bevestigt u dat u bekend bent met de verkeersregels in het buitenland, de regels voor voertuigverhuur en de wetten van het land waar u naartoe gaat. Lees de contractvoorwaarden zorgvuldig en zorg dat u met elk artikel instemt.

Question 13

Welke verzekeringen zijn bij de huur inbegrepen?

Accepted Answer

De standaardverzekering omvat een CDW-verzekering voor onvoorziene ongevallen en een TP-verzekering tegen diefstal. De verzekeringsbedragen kunnen direct in de prijs zijn inbegrepen of bij het verhuurbedrijf worden afgesloten. Ze kunnen ook worden aangeboden door de financiële instelling die de creditcard heeft uitgegeven.

Question 14

Wat betekent “verzekering tegen verkeersongevallen”?

Accepted Answer

Bij dit type verzekering is de aansprakelijkheid van de klant beperkt tot het eigen risico, het maximale bedrag dat de klant in rekening wordt gebracht als het voertuig mechanische schade oploopt. Wat dekt de CDW-verzekering niet? Voorruit, banden, schade aan de onderkant, sleutels en sleepkosten vallen niet onder deze verzekering. De exacte informatie over de dekking vindt u op uw voucher.

Question 15

Wat betekent de TP-verzekering tegen diefstal?

Accepted Answer

Deze verzekering beperkt de aansprakelijkheid van de bestuurder tot het eigen risico, het maximale bedrag dat het verhuurbedrijf bij diefstal van de auto van de klant inhoudt. De verzekering geldt niet voor persoonlijke eigendommen van de klant.

Question 16

Wanneer vraagt het verhuurbedrijf een extra betaling bij het inleveren van de auto?

Accepted Answer

Volgens sommige huurvoorwaarden mag het verhuurbedrijf extra kosten in rekening brengen. Dat gebeurt als het brandstofniveau bij het inleveren niet overeenkomt met wat is afgesproken. Er kunnen ook kosten worden berekend als de carrosserie of het interieur in zo’n slechte staat wordt ingeleverd dat een visuele inspectie en het vaststellen van gebreken moeilijk zijn. Ook bij overschrijding van de huurtermijn worden kosten berekend. Daarom is het raadzaam het voertuig in te leveren binnen de termijn die in het schriftelijke contract staat.

Question 17

Mag ik met een huurvoertuig naar het buitenland?

Accepted Answer

Niet alle bedrijven staan toe dat u met een huurvoertuig naar het buitenland reist, of ze staan het alleen toe voor bepaalde merken. Controleer voordat u het land verlaat of de voorwaarden van het verhuurbedrijf dit toestaan. Als het huurcontract dit toestaat, moet u mogelijk voor deze dienst betalen en een aanvullende verzekering afsluiten.

Question 18

Wat moet u weten over het brandstofbeleid van een verhuurbedrijf als u een auto huurt?

Accepted Answer

Elk verhuurbedrijf heeft een eigen brandstofbeleid dat bepaalt hoe de brandstof wordt betaald. Zoek uit of u de tank moet vullen voordat u het voertuig op de in het contract vermelde locatie inlevert. Meer informatie vindt u in ons brandstofbeleid. Informatie over brandstof staat op de voucher en in het schriftelijke contract dat u bij het ophalen van de auto met het verhuurbedrijf ondertekent.

Question 19

Ik heb een ongeluk gehad. Wat moet ik doen?

Accepted Answer

Bel bij pech of een ongeval direct het bedrijf dat u het voertuig heeft verhuurd. Bij het registreren van het incident is het verplicht van alle documenten kopieën te maken en deze te bewaren. Het verhuurbedrijf moet een kopie ontvangen van het proces-verbaal van de politie, met het ongevalsrapport als bijlage.

Question 20

Hoe kan ik mijn boeking wijzigen?

Accepted Answer

Ga uiterlijk 24 uur vóór het begin van de huurovereenkomst naar Mijn boekingen. Let op: elke wijziging van de boeking, de ophaal- of inleverlocatie, de autocategorie, de huurperiode of de persoonsgegevens van de bestuurders leidt tot een aanpassing van de totaalprijs ten opzichte van de oorspronkelijke prijs bij het boeken. Wees voorzichtig, want de prijzen op de website zijn gebaseerd op de ophaal- en inleverdata die bij het boeken zijn gekozen. Bij vroegtijdig inleveren of te laat ophalen van het voertuig vindt geen terugbetaling plaats.

Question 21

Hoe betaal ik voor extra diensten of uitrusting?

Accepted Answer

Het is goed om eerst na te gaan wat onder extra uitrusting valt: kinderzitjes, sneeuwkettingen en gps-apparaten. Deze uitrusting en ondersteunende diensten worden apart betaald.

Question 22

Betaalmethoden die Cheap Car Rent accepteert

Accepted Answer

U kunt direct op de website betalen met creditcards zoals Visa, American Express en Mastercard. Om de auto op de ophaallocatie op te halen, hebt u daarnaast een creditcard nodig voor de borg.

Question 23

Hoe annuleer ik mijn boeking als ik van gedachten verander?

Accepted Answer

U kunt uw boeking annuleren via Mijn boekingen op onze website.

Question 24

Is er een alternatief voor annuleren?

Accepted Answer

Ja, dat is er. Wij bieden een tegoedbon aan die meer mogelijkheden biedt voor klanten die twijfelen over hun reisplannen.

Question 25

Wat betekent “tegoedbon”?

Accepted Answer

Het is een persoonlijke code die u voor een toekomstige boeking kunt gebruiken. De waarde is gelijk aan het bedrag dat bij het boeken van uw rekening is afgeschreven. De tegoedbon is geldig tot de ophaaldatum die in de boeking staat en geldt voor elk automerk en elke huurlocatie. De tegoedbon kan meer dan één keer worden gebruikt als de waarde hoger is dan de betaling voor de volgende huur.

Question 26

Hoe worden extra bestuurders in rekening gebracht?

Accepted Answer

Alles hangt af van de voorwaarden van het verhuurbedrijf. Sommige bedrijven rekenen voor meerdere bestuurders één bedrag dat in de huurprijs is inbegrepen. Andere vragen voor elke bestuurder een aparte betaling. Het is belangrijk dat de geldige rijbewijzen van alle bestuurders in het handschoenenkastje van de auto liggen.

Question 27

Eisen voor het rijbewijs

Accepted Answer

Zonder rijbewijs krijgt u geen auto. Uit het rijbewijs moet minstens 1 jaar rijervaring blijken. Als het rijbewijs niet geldig is, weigert het verhuurbedrijf u een auto te verhuren. Gaat u op reis naar het buitenland, overweeg dan een internationaal rijbewijs aan te vragen. Houd er rekening mee dat dit alleen geldig is in combinatie met het nationale rijbewijs. Controleer uw voucher zorgvuldig om te zien of u een internationaal rijbewijs nodig hebt.

Question 28

Welke extra betalingen moet ik doen bij het ophalen van de auto?

Accepted Answer

Er zijn veel situaties waarin het verhuurbedrijf een extra betaling vraagt: voor gebruik van de auto in de winter, luchthaventoeslagen, diensten buiten openingstijden, grensoverschrijding en eenrichtingshuur. Alle details staan in uw contract.

Question 29

Wat u doet bij het ophalen van de auto

Accepted Answer

Wees voorzichtig voordat u het huurcontract ondertekent. Inspecteer het voertuig zorgvuldig voordat u de parkeerplaats verlaat. Controleer de lak en de carrosserie, het brandstofniveau en de werking van de koplampen, het alarm, de ruitenwissers en de deursloten. Deuken en krassen moeten visueel worden gecontroleerd in aanwezigheid van een vertegenwoordiger van het bedrijf. Worden ze gevonden, vraag dan om de gebreken in het proces-verbaal op te nemen en fotografeer de auto aan het begin en het einde van de huur.

Question 30

Waarom moet ik een borg betalen bij het ophalen van de auto?

Accepted Answer

Het verhuurbedrijf vraagt een borg voor het geval de auto tijdens de huurperiode beschadigd of gestolen wordt. Het verhuurbedrijf blokkeert voor de hele huurperiode een bepaald bedrag op de creditcard. Als er geen claims tegen de klant zijn, wordt de borg bij het terugbrengen van de auto vrijgegeven. Wanneer het geld weer beschikbaar is, hangt af van de bank en kan in sommige gevallen enkele dagen duren.

Question 31

Welke verzekering heb ik als ik een auto huur?

Accepted Answer

Voordat u een contract met een verhuurbedrijf ondertekent, raden wij u aan zich goed te verdiepen in de verzekeringskwesties. Wat is gedekt? De standaardverzekering dekt geen extra uitrusting, zoals kinderzitjes en een gps-navigatiesysteem. Ook banden, de onderkant van de auto, de voorruit, persoonlijke eigendommen en het interieur vallen er niet onder. Nalatig gebruik van de auto en verkeerd tanken gelden als schending van het huurcontract en maken de verzekering ongeldig. Hetzelfde geldt voor rijden onder invloed van alcohol of verboden middelen.

Question 32

Welke aanvullende verzekering kan ik afsluiten bij het ophalen van de auto?

Accepted Answer

De populairste aanvullende verzekering is SCDW, ook wel “superverzekering” genoemd. Dit is een speciaal aanbod van het bedrijf dat de onderdelen van het voertuig dekt die niet onder de gewone CDW-verzekering vallen. Ook kan het eigen risico op nul worden gezet. Zo verliest u de borg niet en betaalt u niet voor schade die tijdens de huurperiode ontstaat.

Question 33

Welke dekking biedt Cheap Car Rent?

Accepted Answer

Wij bieden Full Protection (volledige bescherming). Bij het ophalen van de auto wordt een borg geblokkeerd op de creditcard van de klant. Dit is heel gebruikelijk en nodig bij diefstal of problemen met het voertuig. In dat geval wordt het geblokkeerde bedrag van de rekening van de klant afgeschreven. Als u het Full Protection-pakket vóór het ophalen van het voertuig hebt gekocht, vergoedt ons bedrijf u dit bedrag.

Question 34

Moet ik een borg betalen als ik Full Protection bij Cheap Car Rent heb gekocht?

Accepted Answer

Ja, u moet een borg bij het verhuurbedrijf achterlaten, maar wij betalen dit bedrag terug als het wordt afgeschreven.

Question 35

Wat moet ik doen als ik geen voucher heb?

Accepted Answer

Ga naar Mijn boekingen om de status te controleren. De meeste boekingen bevestigen wij direct. Het bevestigen van uw boeking duurt maximaal 48 uur. Als u geen voucher ontvangt, nemen wij zeker contact met u op.

Question 36

Huurauto eerder inleveren – wordt ongebruikte tijd vergoed?

Accepted Answer

De huurprijs wordt berekend op basis van de datum en tijd van begin en einde van de huur. Het betaalde bedrag wordt niet terugbetaald, ook niet bij vroegtijdig inleveren. Redenen voor een extra betaling aan het verhuurbedrijf. Heeft het verhuurbedrijf u extra kosten in rekening gebracht? De reden staat waarschijnlijk in uw huurcontract. Redenen kunnen schade aan het voertuig, parkeerboetes, betaling voor tanken of boetes zijn. In dat geval raden wij u aan op onze website naar Contact te gaan, het formulier “Vragen aan de klantenservice na afloop van het contract” in te vullen en het onderwerp “Extra betaling aan het verhuurbedrijf” te kiezen.

Question 37

Hoe bereik ik de klantenservice nadat ik de auto heb opgehaald?

Accepted Answer

Om tijdens uw reis contact op te nemen met onze klantenservice, gaat u naar Contact en vult u het formulier in.

Question 38

Account registreren

Accepted Answer

Om uw boekingen te beheren, raden wij u aan een persoonlijk profiel aan te maken. Klik hiervoor op Mijn boekingen en voer het e-mailadres en het wachtwoord in die u voortaan gebruikt. Klik op Doorgaan en uw account is klaar. Controleer daarna uw e-mail en bevestig de registratie.

Question 39

Mag ik de auto buiten openingstijden inleveren?

Accepted Answer

Sommige verhuurbedrijven nemen deze bepaling op in het contract. Onze vertegenwoordigers vragen om een melding vooraf als het voertuig buiten openingstijden moet worden ingeleverd. Deze dienst brengt extra kosten met zich mee. Wij raden u aan hier bij het boeken of ophalen van de auto vooraf naar te vragen bij uw bemiddelaar. Lees het schriftelijke contract op dit punt zorgvuldig en aarzel niet om vragen te stellen, want het is beter alle details vooraf te regelen.

Question 40

Wat moet ik doen als mijn vlucht vertraagd of geannuleerd is?

Accepted Answer

Soms worden vluchten geannuleerd of vertraagd door slecht vliegweer of andere omstandigheden. Wij raden u aan niet in paniek te raken en ons tijdig op de hoogte te brengen. Geef uw vluchtnummer bij voorkeur vooraf door aan onze vertegenwoordiger. In dat geval volgt het verhuurbedrijf de wijzigingen in de dienstregeling en kan het de auto 60 minuten voor u vasthouden. Houd er rekening mee dat Cheap Car Rent niet financieel aansprakelijk is voor onvoorziene omstandigheden, zoals verliezen, storingen of wijzigingen in plannen en routes die het gevolg zijn van de annulering of vertraging van een vlucht.

Kies een taal

Kies een taal

Veelgestelde vragen