Question 1

Visa hyresvillkoren

Accepted Answer

Körvana. Körkort. Tjänster för extra förare. Försäkringsinformation. Avgifter och voucher. Bränsle. Hjälp under resan. Krav på körkort. Vilken körsträckegräns har bilen?

Question 2

Vad du ska ta med

Accepted Answer

Ta med följande när du hämtar fordonet:

Ett giltigt körkort.
Din bokningsbekräftelse (voucher).
Ett bankkort i huvudförarens namn, om uthyrningsföretaget kräver det.

Innan du reser bör du kontrollera bokningsvillkoren för krav på handlingar, godkända betalningssätt och depositionens storlek. Om en deposition krävs, se till att du har tillräckligt med pengar för att täcka den.

Question 3

Uthyrningskontoret

Accepted Answer

Så här gör du: Visa upp kreditkort, voucher och körkort. Det måste finnas tillräckligt med pengar på kortet för depositionen för att betala hyran.

Läs avtalet noggrant.

Gå igenom detaljerna i hyran, även eventuell betalning för tilläggsförsäkring.

Ställ gärna frågor till företagets representant och tveka inte att ta reda på detaljerna i avtalet.

Question 4

Innan du lämnar uthyrningskontoret

Accepted Answer

Se till att bilen inte har några yttre skador. Om du upptäcker en repa, en spricka eller någon annan brist, även den minsta, påpeka det för företagets representanter. Kontrollera att bristerna du har upptäckt finns med i avtalet.

Kontrollera att all beställd utrustning som anges i avtalet finns på plats. Om något saknas i avtalet, påpeka det för personalen och lämna inte kontoret förrän avtalet har rättats. Extrautrustning betalas på kontoret.

Se till att rutten är rätt planerad. Kontrollera att utrustningen som anges i avtalet finns på plats och är i gott skick. Be vid behov uthyrningsföretaget om råd eller en vägkarta.

Question 5

Frågor om avbokning av delvis eller helt förskottsbetald bokning

Accepted Answer

Du får pengarna tillbaka om bokningen avbokas två dagar före hyresperiodens start, med avdrag för en avbokningsavgift på 75 euro. Vid avbokning mindre än 48 timmar före hyresperiodens start tas en avbokningsavgift på 95 euro ut, och resten av betalningen återbetalas. Vid avbokning mindre än ett dygn före hyresperiodens start tas en avbokningsavgift på 150 euro ut, och resten av pengarna återbetalas till ditt konto. Om det förskottsbetalda beloppet är mindre än 150 euro tas ingen extra avgift ut för avbokade tjänster. Återbetalning är dock inte möjlig. Beloppet som betalats för outnyttjad hyrestid återbetalas inte. Avbokning är även möjlig efter att hyresperioden har börjat. Viktigt! På grund av spridningen av coronaviruset har antalet avbokningar ökat till följd av de restriktioner som länderna har infört. Återbetalning sker därför inom 90 arbetsdagar från det att karantänsrestriktionerna för resor har hävts. Kunder som inte är säkra på att utlandsresan blir av erbjuds i stället för avbokning att använda ett värdebevis (Booking Voucher) för det belopp de redan har betalat. Värdebeviset gäller fram till det upphämtningsdatum som anges i bokningen. För att använda tjänsten går du till Mina bokningar, klickar på Avboka och skickar en begäran till info@cheapcarent.com. Begäran måste ha ämnet ”Request for a Booking Voucher” och innehålla bokningsnumret.

Question 6

I vilka fall är återbetalning inte möjlig?

Accepted Answer

Vi har inte fått något meddelande om att bokningen avbokats. Du kommer inte till upphämtningsplatsen i tid (”no-show”). Du har inte de handlingar som krävs för att hämta fordonet. Huvudföraren har inget kreditkort i eget namn, eller kortet saknar tillräckligt med pengar för depositionen. Observera! I dessa fall kan pengarna inte återbetalas. Uthyrningsföretaget har rätt att vägra lämna ut fordonet om du inte kommer till upphämtningsplatsen med nödvändiga handlingar och kreditkort, eller om du tidigare har svartlistats som kund.

Question 7

Så använder du ett värdebevis

Accepted Answer

När du får ett värdebevis bör du läsa villkoren noggrant: Värdebeviset gäller fram till det upphämtningsdatum som anges i bokningen. Därefter upphör det att gälla och kan inte förnyas. Pris. Värdebeviset utfärdas på samma belopp som du betalade vid den ursprungliga bokningen. Du kan använda det för att hyra bil på Cheap Car Rents webbplats, och det gäller endast de priser som anges på webbplatsen. Värdebeviset kan inte användas för att betala skatter eller avgifter i samband med biluthyrning. Det kan inte lösas in mot kontanter och upphäver inte bokningsvillkoren. Korrekt användning av värdebeviset. Värdebeviset kan endast användas på webbplatsen https://cheapcarent.com. Det kostar inget extra att använda det. Värdebeviset gäller inte på andra webbplatser. Återstående värde. Om inte hela värdet av värdebeviset används kan det återstående beloppet användas för en bokning på ovan nämnda webbplats. Värdebevisets giltighetstid gäller även för det återstående värdet. Överlåtelse av värdebeviset till en annan person. Värdebevis från webbplatsen https://cheapcarent.com kan överlåtas till andra kunder som vill använda Cheap Car Rents tjänster. Då ger du den andra personen koden med bokstäver och siffror som står på värdebeviset. Att lämna ut den hemliga koden till en annan person räknas som tillstånd att använda värdebeviset. Innehavaren av värdebeviset har fullt ansvar för att skydda uppgifterna från vidare spridning. Cheap Car Rent ansvarar inte för att uppgifter om värdebeviset röjs eller för olaglig användning av det. Värdebeviset har kommit bort! Ett förlorat eller stulet värdebevis ersätts inte. Försäljning eller byte. Även om värdebeviset får överlåtas till en annan person är det förbjudet att sälja eller byta det. Om Cheap Car Rent misstänker en sådan överträdelse har företaget rätt att ogiltigförklara värdebeviset och betrakta transaktionen som ogiltig. Observera att företaget kan ändra villkoren för användning av värdebeviset i enlighet med lagen.

Question 8

Vad ska jag ta med för att hämta bilen?

Accepted Answer

För att hämta bilen behöver huvudföraren ett kreditkort med tillräckligt med pengar för depositionen och betalningen av hyran. Ta med ditt körkort och kontrollera att eventuella extra förare har med sig sina körkort. Du behöver också vouchern från https://cheapcarent.com, som skickas via e-post när bokningen är klar.

Question 9

Kan jag hyra bil utan kreditkort?

Accepted Answer

Det är inte möjligt. Kreditkortet behövs för att uthyrningsföretaget ska kunna reservera ett belopp på kortet. De flesta uthyrningsföretag godtar inte Maestro-, Electron-, debet-, förbetalda, laddningsbara eller elektroniska kort, och inte heller Solo- och Switch-kort. Du kan ta reda på vilken typ av kort du har genom att öppna länken och ange de 6 första siffrorna i kortnumret: http://www.binbase.com/search.html.

Question 10

Jag förstår inte begreppen ”deposition” och ”självrisk”.

Accepted Answer

Med ”deposition” avses ett belopp som omfattar självrisken och bränslepriset. Uthyrningsföretaget reserverar beloppet som säkerhet på huvudförarens kreditkort. Det ger en garanti för att kunden i en nödsituation helt eller delvis kan ersätta skador på fordonet som uppstått under resan. Depositionens storlek beror på bilklassen. Om kunden lämnar tillbaka fordonet i ursprungligt skick frigör uthyrningsföretaget depositionen. ”Självrisk” är det högsta belopp som dras från kundens konto om bilen skadas eller stjäls under hyresperioden. Ett exempel: självrisken för skador är 300 euro, och bilen får skador för 1 000 euro. Kunden får alltså betala 300 euro. De återstående 700 € täcks av CDW-försäkringen, som är vanlig i europeiska länder vid hyra av bilar i premiumklass. En fördel med en sådan försäkring är bland annat att den täcker alla skador som du själv har orsakat. Denna typ av försäkring rekommenderas för nya förare.

Question 11

Vad betyder ”förskottsbetalning”?

Accepted Answer

Beroende på uthyrningsföretagets villkor tar https://cheapcarent.com emot full eller delvis förskottsbetalning. Vid delvis förskottsbetalning anges beloppet som du ska betala på uthyrningskontoret när du hämtar bilen i din voucher (kolumnen ”Betalning vid ankomst”). Står det ”0” i kolumnen är hyran betald i sin helhet vid bokningen. Vid uthyrningsdisken måste du visa upp kreditkort och nödvändiga handlingar.

Question 12

Varför måste jag skriva under ett avtal när jag hämtar bilen?

Accepted Answer

Cheap Car Rent är en förmedlare som samarbetar med flera uthyrningstjänster. Genom att skriva under ett skriftligt avtal med ett uthyrningsföretag bekräftar du att du känner till trafikreglerna utomlands, reglerna för fordonsuthyrning och lagarna i landet du ska resa till. Läs avtalsvillkoren noggrant och se till att du godkänner varje punkt.

Question 13

Vilka försäkringar ingår i hyran?

Accepted Answer

Standardförsäkringen omfattar CDW-försäkring mot oförutsedda olyckor och TP-stöldförsäkring. Försäkringsbeloppen kan ingå direkt i priset, eller så kan försäkringarna köpas hos uthyrningsföretaget. De kan också erbjudas av det finansinstitut som har utfärdat kreditkortet.

Question 14

Vad betyder ”försäkring mot trafikolyckor”?

Accepted Answer

Med den här typen av försäkring begränsas kundens ansvar till självrisken, alltså det högsta belopp som kunden debiteras om fordonet får mekaniska skador. Vad täcker inte CDW-försäkringen? Vindruta, däck, skador på underredet, nycklar och bärgningskostnader täcks inte av försäkringen. Exakta uppgifter om försäkringsskyddet finns i din voucher.

Question 15

Vad betyder TP-stöldförsäkring?

Accepted Answer

En sådan försäkring begränsar förarens ansvar till självrisken, alltså det högsta belopp som uthyrningsföretaget håller inne från kunden om bilen blir stulen. Försäkringen omfattar inte kundens personliga tillhörigheter.

Question 16

När kräver uthyrningsföretaget extra betalning vid återlämningen av bilen?

Accepted Answer

Enligt vissa hyresvillkor får uthyrningsföretaget ta ut en extra avgift. Det sker om bränslenivån vid återlämningen inte stämmer med den överenskomna. En avgift kan också tas ut om karossen eller interiören lämnas tillbaka i så dåligt skick att det är svårt att göra en visuell kontroll och upptäcka skador. En avgift tas också ut om hyresperioden överskrids. Därför rekommenderas att du lämnar tillbaka fordonet inom den tid som anges i det skriftliga avtalet.

Question 17

Får jag köra hyrbilen utomlands?

Accepted Answer

Alla företag tillåter inte att du kör hyrbilen utomlands, eller så tillåter de det bara för vissa märken. Innan du lämnar landet, se till att uthyrningsföretagets villkor tillåter det. Om hyresavtalet medger det kan du behöva betala för tjänsten och köpa en tilläggsförsäkring.

Question 18

Vad behöver du veta om uthyrningsföretagets bränslepolicy när du hyr bil?

Accepted Answer

Varje uthyrningsföretag har en egen bränslepolicy för hur bränslet betalas. Ta reda på om tanken måste fyllas innan du lämnar tillbaka fordonet på den plats som anges i avtalet. Läs mer i vår bränslepolicy. Information om bränsle finns i vouchern och i det skriftliga avtal som du skriver under med uthyrningsföretaget när du hämtar bilen.

Question 19

Jag har råkat ut för en olycka. Vad ska jag göra?

Accepted Answer

Ring genast företaget som hyrde ut fordonet till dig om bilen går sönder eller om du råkar ut för en olycka. När händelsen registreras är det obligatoriskt att kopiera alla handlingar och spara dem. Uthyrningsföretaget ska få en kopia av polisens protokoll med olycksrapporten bifogad.

Question 20

Hur kan jag ändra min bokning?

Accepted Answer

Gå till Mina bokningar senast 24 timmar före hyresavtalets start. Observera: alla ändringar av bokningen, upphämtnings- eller återlämningsplats, bilkategori, hyresperiod eller personuppgifter om förarna innebär att totalpriset justeras jämfört med det ursprungliga pris som angavs vid bokningen. Tänk på att priserna på webbplatsen baseras på de upphämtnings- och återlämningsdatum som valdes vid bokningen. Pengarna återbetalas inte vid tidig återlämning eller sen upphämtning av fordonet.

Question 21

Hur betalar jag för tilläggstjänster eller extrautrustning?

Accepted Answer

Först bör du ta reda på vad som räknas som extrautrustning: bilbarnstolar, snökedjor och GPS-enheter. Denna utrustning och supporttjänster betalas separat.

Question 22

Betalningssätt som godtas hos Cheap Car Rent

Accepted Answer

Du kan betala direkt på webbplatsen med kreditkort som Visa, American Express och Mastercard. För att hämta bilen på upphämtningsplatsen behöver du dessutom ett kreditkort för depositionen.

Question 23

Hur avbokar jag min bokning om jag ändrar mig?

Accepted Answer

Du kan avboka under Mina bokningar på vår webbplats.

Question 24

Finns det något alternativ till avbokning?

Accepted Answer

Ja, det finns. Vi erbjuder ett värdebevis som ger fler möjligheter för kunder som är osäkra på sina resplaner.

Question 25

Vad betyder ”värdebevis”?

Accepted Answer

Det är en personlig kod som kan användas för en framtida bokning. Värdet motsvarar beloppet som drogs från ditt konto vid bokningen. Värdebeviset gäller fram till det upphämtningsdatum som anges i bokningen och kan användas för alla bilmärken och alla uthyrningsplatser. Värdebeviset kan användas mer än en gång om värdet överstiger betalningen för nästa hyra.

Question 26

Hur debiteras extra förare?

Accepted Answer

Allt beror på uthyrningsföretagets villkor. Vissa tar ut en gemensam avgift för flera förare som ingår i hyrespriset. Andra kräver betalning för varje förare separat. Det är viktigt att alla förare har giltiga körkort i handskfacket.

Question 27

Krav på körkort

Accepted Answer

Du får ingen bil utan körkort. Körkortet måste visa minst 1 års körvana. Om körkortet inte är giltigt kommer uthyrningsföretaget att vägra hyra ut en bil till dig. Om du ska resa utomlands bör du överväga att skaffa ett internationellt körkort. Tänk på att det bara gäller tillsammans med det nationella körkortet. Kontrollera noga i din voucher om du behöver ett internationellt körkort.

Question 28

Vilka extra avgifter måste jag betala när jag hämtar bilen?

Accepted Answer

Det finns många situationer där uthyrningsföretaget kräver extra betalning: för vinteranvändning av bilen, flygplatsavgifter, tjänster utanför öppettiderna, gränspassage och enkelriktad hyra. Alla detaljer finns i ditt avtal.

Question 29

Så gör du när du hämtar bilen

Accepted Answer

Var noggrann innan du skriver under hyresavtalet. Inspektera fordonet noga innan du lämnar parkeringen. Kontrollera lacken och karossen, bränslenivån samt att strålkastare, larm, vindrutetorkare och dörrlås fungerar. Bucklor och repor ska kontrolleras visuellt tillsammans med en representant för företaget. Om du hittar sådana, be att skadorna förs in i protokollet, och fotografera bilen i början och slutet av hyresperioden.

Question 30

Varför måste jag lämna en deposition när jag hämtar bilen?

Accepted Answer

Uthyrningsföretaget kräver en deposition ifall bilen skadas eller stjäls under hyresperioden. Uthyrningsföretaget reserverar ett visst belopp på kreditkortet under hela hyresperioden. Om det inte finns några anspråk mot kunden frigörs depositionen när bilen lämnas tillbaka. När pengarna blir tillgängliga beror på banken, och i vissa fall kan det ta flera dagar.

Question 31

Vilken försäkring har jag när jag hyr bil?

Accepted Answer

Innan du skriver under ett avtal med ett uthyrningsföretag rekommenderar vi att du läser noga om försäkringsfrågorna. Vad täcks? Standardförsäkringen täcker inte extrautrustning som bilbarnstolar och GPS-navigator. Däck, underrede, vindruta, personliga tillhörigheter och interiör ingår inte heller. Vårdslös behandling av bilen och felaktig tankning räknas som brott mot hyresavtalet och gör försäkringen ogiltig. Detsamma gäller körning under påverkan av alkohol eller förbjudna droger.

Question 32

Vilken tilläggsförsäkring kan jag teckna när jag hämtar bilen?

Accepted Answer

Den mest populära tilläggsförsäkringen är SCDW, även kallad ”superförsäkring”. Det är ett särskilt erbjudande från företaget som täcker de delar av fordonet som den vanliga CDW-försäkringen inte täcker. Självrisken kan också sättas till noll. Då förlorar du inte depositionen och betalar inte för skador som uppstår under hyresperioden.

Question 33

Vilket skydd erbjuder Cheap Car Rent?

Accepted Answer

Vi erbjuder Full Protection (fullständigt skydd). När bilen hämtas reserveras en deposition på kundens kreditkort. Detta är mycket vanligt och nödvändigt i händelse av stöld eller problem med fordonet. I så fall dras det reserverade beloppet från kundens konto. Om du har köpt paketet Full Protection innan du hämtar fordonet ersätter vi detta belopp.

Question 34

Måste jag lämna en deposition om jag har köpt Full Protection hos Cheap Car Rent?

Accepted Answer

Ja, du måste lämna en deposition till uthyrningsföretaget, men vi återbetalar beloppet om det dras.

Question 35

Vad gör jag om jag inte har fått någon voucher?

Accepted Answer

Gå till Mina bokningar för att kontrollera statusen. De flesta bokningar bekräftar vi direkt. Det tar högst 48 timmar att bekräfta din bokning. Om du inte får någon voucher kontaktar vi dig.

Question 36

Tidig återlämning av hyrbil – får jag ersättning för outnyttjad tid?

Accepted Answer

Hyrespriset beräknas utifrån datum och klockslag för hyresperiodens början och slut. Det betalda beloppet återbetalas inte, inte ens vid tidig återlämning. Orsaker till extra betalning till uthyrningsföretaget. Har uthyrningsföretaget debiterat dig extra? Orsaken finns troligen i ditt hyresavtal. Orsaker kan vara skador på fordonet, parkeringsböter, betalning för tankning eller böter. I så fall rekommenderar vi att du går till Kontakt på vår webbplats, fyller i formuläret ”Frågor till kundtjänst efter avtalets slut” och väljer ämnet ”Extra betalning till uthyrningsföretaget”.

Question 37

Hur kontaktar jag kundtjänst efter att jag har hämtat bilen?

Accepted Answer

För att kontakta vår kundtjänst under resan, gå till Kontakt och fyll i formuläret.

Question 38

Registrering av konto

Accepted Answer

Vi rekommenderar att du skapar en personlig profil för att hantera dina bokningar. Klicka på Mina bokningar och ange e-postadressen och lösenordet som du kommer att använda framöver. Klicka på Fortsätt, så är kontot klart. Kontrollera sedan din e-post och bekräfta registreringen.

Question 39

Kan jag lämna tillbaka bilen utanför öppettiderna?

Accepted Answer

Vissa uthyrningsföretag har en sådan bestämmelse i avtalet. Våra representanter kräver förhandsbesked om fordonet behöver lämnas tillbaka utanför öppettiderna. Tjänsten medför extra kostnader. Vi rekommenderar att du frågar din förmedlare om detta i förväg, när du bokar eller hämtar bilen. Läs det skriftliga avtalet noggrant på denna punkt och tveka inte att fråga – det är bäst att reda ut alla detaljer i förväg.

Question 40

Vad ska jag göra om mitt flyg är försenat eller inställt?

Accepted Answer

Ibland ställs flyg in eller blir försenade på grund av dåligt flygväder eller andra omständigheter. Vi råder dig att inte få panik utan att meddela oss i tid. Det är bra att uppge ditt flightnummer till vår representant i förväg. Då följer uthyrningsföretaget ändringarna i tidtabellen och kan hålla bilen reserverad i 60 minuter. Observera att Cheap Car Rent inte är ekonomiskt ansvarigt för oförutsedda omständigheter som förluster, fel eller ändringar i planer och rutter som beror på att ditt flyg har ställts in eller försenats.

Välj språk

Välj språk

Vanliga frågor